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Retours

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Le retour via Chronopost est gratuit depuis la France Métropolitaine. Une étiquette pré-payée vous sera fournie en vous connectant sur votre compte dans la rubrique Mes commandes.

Conditions de retours


Les produits retournés doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d’origine.
Les commandes retournées sans emballage d'origine, emballage détérioré ou non emballées dans un carton prévu pour le transport, ne seront pas remboursées.

Comment faire un retour ?

Connectez-vous directement sur votre compte client dans l’onglet « Mes Commandes ». Sélectionnez votre commande, puis, cliquez sur "retourner cette commande". Choisissez le ou les produits à renvoyer et cliquer sur "retourner ce produit". Précisez le motif du retour et cliquez sur "valider le retour". Vous pourrez alors télécharger votre bon de retour, l'imprimer et le joindre à votre colis retour. Vous pourrez également télécharger l'étiquette retour, à imprimer et à coller sur votre colis. Il ne vous reste plus qu'à déposer votre colis dans votre bureau de Poste ou votre point relais Chronopost le plus proche (liste des points relais disponible ici http://www.chronopost.fr/expeditionAvancee/ounoustrouver.html)

Pour un meilleur traitement, nous vous remercierons de bien joindre le bon de retour rempli dans votre colis.

Comment faire un échange ?

Afin de simplifier le traitement des commandes, nous procédons au remboursement systématique des retours par voie postale.
Vous pouvez donc faire un retour gratuit qui vous sera remboursé à réception et recommander les nouveaux articles que vous souhaitez.

Si vous souhaitez un échange, nous vous invitons à vous rendre en boutique, où il sera possible de vous échanger votre paire.

Délai de remboursement

Si les produits retournés sont neufs, non portés et dans leur emballage d’origine, nous vous remboursons dans les 5 jours suivant le traitement du produit retourné.

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